Costa Coffee seleciona Eseye para ajudar a transformar a experiência global de varejo de café

May 15, 2024

Em sua busca para revolucionar a forma como o mundo acessa o café, a Costa Coffee, fornecedora líder de bebidas de qualidade premium, juntamente com a Eseye, especialista em conectividade industrial IoT com sede no Reino Unido, anunciaram uma nova parceria para permitir que a Costa Express implante máquinas de venda automática habilitadas para IoT. ao redor do mundo.

A tecnologia IoT da Eseye ajudará a empresa a concretizar a sua visão de transformar o futuro do retalho de café em todo o mundo, através da recolha de dados em tempo real e de um serviço IoT ponta a ponta que permite à Costa Express monitorizar melhor as suas máquinas e, assim, reduzir tempo de inatividade e criar uma vantagem competitiva única em um mercado lotado.

Para isso, a Costa Coffee equipou suas máquinas de café Express com o SIM multi-IMSI Eseye AnyNet Secure, que se conecta instantaneamente a qualquer rede móvel disponível, permitindo o acesso a dados celulares em qualquer lugar e a comunicação com os sistemas back-end assim que um dos Mais de 10.000 máquinas estão ligadas. O SIM também fornece monitoramento de integridade, sincronização de horário local e informações de rota de dados.

A Costa Express também está utilizando o novo serviço AnyNet Active Management da Eseye, que fornece capacidade de comutação como serviço multi-redes totalmente gerenciada e proativa com um Service Delivery Manager (SDM) dedicado para garantir que seu serviço de conectividade IoT esteja entregando quase 100% tempo de atividade.

Na sua busca pela expansão internacional, a introdução do Costa Express e das máquinas de venda automática de autoatendimento permite que a CostaCoffee amplie seu alcance e aumente rapidamente a participação de mercado em uma indústria altamente competitiva.

Através da tecnologia da Eseye, a Costa Coffee pode agir rapidamente para garantir que a equipe local reabasteça o leite e outros consumíveis e que funcionalidades importantes da máquina, como o desempenho do moedor de café ou da caldeira, sejam monitoradas em tempo real. Isso permite que as máquinas correspondam à qualidade, ao serviço e à experiência oferecida pelo café feito pelo barista na loja. Também reduz a necessidade de engenheiros especializados conectarem fisicamente cada máquina a redes Wi-Fi ou celulares locais e garantir o tempo de atividade.

Nick Earle, CEO da Eseye, disse: “A tecnologia IoT da Eseye ajudará a Costa Coffee a alcançar sua visão de transformar o futuro do varejo de bebidas. Oferecendo café com qualidade de barista em qualquer lugar, o Costa Express é uma das máquinas de venda automática mais avançadas do mundo. Alimentado pela plataforma IoT AnyNet Secure exclusiva da Eseye, o Costa Express é capaz de monitorar o uso real de suas máquinas por cliente em tempo real para oferecer promoções de marketing personalizadas e reduzir o tempo de inatividade por meio de manutenção inteligente. O efeito líquido é uma vantagem competitiva única num mercado global lotado e em rápido crescimento.”

Paul Borrett, Diretor de Sistemas e Dados da Costa, disse: “A rede totalmente redundante e tolerante a falhas da Eseye fornece um serviço de conectividade gerenciado com presença global, enquanto o suporte para múltiplas redes celulares em cada região geográfica permite um tempo de atividade de conectividade próximo de 100%. Isto significa que podemos implementar dispositivos conectados e fornecer bebidas de qualidade premium em praticamente qualquer lugar do mundo. [Esta é] uma vantagem real, uma vez que a empresa procura expandir-se rapidamente nos mercados internacionais.”

O novo serviço AnyNet Active Management fornece um feed de dados em tempo real para permitir que a Costa Coffee faça alterações dinâmicas em seus perfis de dispositivos IoT e garanta que eles forneçam valor máximo, seja no tempo de atividade do dispositivo, na otimização dos custos de conectividade ou no fornecimento de dados críticos em tempo real. como status de manutenção ou níveis de fornecimento. Ele também é capaz de enviar novas ofertas comerciais e de marketing diretamente para a máquina pela rede em tempo real.

Como parte deste serviço, a Eseye supervisiona o monitoramento proativo do patrimônio do cliente, bem como oferece conhecimento e consultoria de valor agregado em torno de prototipagem e desenvolvimento rápido de hardware, integração de dispositivos, planejamento de implantação e monitoramento contínuo.