Costa Coffee seleciona Eseye para ajudar a transformar a experiência global de varejo de café

Apr 07, 2024

História por

Oli Ballard

18 de setembro de 2019

Na sua busca para revolucionar a forma como o mundo acede ao café, a Costa Coffee, um fornecedor internacional de bebidas de qualidade premium, juntamente com a Eseye, especialista em conectividade industrial IoT com sede no Reino Unido, anunciam hoje uma nova parceria para permitir à Costa Express implementar máquinas de venda automática habilitadas para IoT. ao redor do mundo.

A tecnologia IoT da Eseye ajudará a empresa a concretizar a sua visão de transformar o futuro do retalho de café em todo o mundo, através da recolha de dados em tempo real e de um serviço IoT ponta a ponta que permite à Costa Express monitorizar melhor as suas máquinas e, assim, reduzir tempo de inatividade e criar uma vantagem competitiva única em um mercado lotado.

Para isso, a Costa Coffee equipou suas máquinas de café Express com o SIM multi-IMSI Eseye AnyNet Secure, que se conecta instantaneamente a qualquer rede móvel disponível, permitindo o acesso a dados celulares em qualquer lugar e a comunicação com os sistemas back-end assim que um dos Mais de 10.000 máquinas estão ligadas. O SIM também fornece monitoramento de integridade, sincronização de horário local e informações de rota de dados.

A Costa Express também está utilizando o novo serviço AnyNet Active Management da Eseye, que fornece capacidade de comutação como serviço multi-rede totalmente gerenciada e proativa com um Service Delivery Manager (SDM) dedicado para garantir que seu serviço de conectividade IoT forneça quase 100% de tempo de atividade.

Na sua busca pela expansão internacional, a introdução do Costa Express e das máquinas de venda automática permite à Costa Coffee ampliar o seu alcance e aumentar rapidamente a quota de mercado numa indústria altamente competitiva.

Através da tecnologia da Eseye, a Costa Coffee pode agir rapidamente para garantir que a equipe local reabasteça o leite e outros consumíveis, e que funcionalidades importantes da máquina, como o desempenho do moedor de café ou da caldeira, sejam monitoradas em tempo real. Isso permite que as máquinas correspondam à qualidade, ao serviço e à experiência oferecida pelo café feito pelo barista na loja. Também reduz a necessidade de engenheiros especializados conectarem fisicamente todas as máquinas a redes Wi-Fi ou celulares locais e garantir o tempo de atividade.

Nick Earle, CEO da Eseye, comentou: “A tecnologia IoT da Eseye ajudará a Costa Coffee a alcançar a sua visão de transformar o futuro do varejo de bebidas. Oferecendo café com qualidade de barista em qualquer lugar, o Costa Express é uma das máquinas de venda automática mais avançadas do mundo. Alimentado pela plataforma IoT AnyNet Secure exclusiva da Eseye, o Costa Express é capaz de monitorar o uso real de suas máquinas por cliente em tempo real, para oferecer promoções de marketing personalizadas e reduzir o tempo de inatividade por meio de manutenção inteligente. O efeito líquido é uma vantagem competitiva única num mercado global lotado e em rápido crescimento.”

Paul Borrett, Diretor de Sistemas e Dados da Costa, disse: “A rede tolerante a falhas totalmente redundante da Eseye fornece um serviço de conectividade gerenciado com presença global, enquanto o suporte para múltiplas redes celulares em cada região geográfica permite um tempo de atividade de conectividade próximo de 100%. Isto significa que podemos implementar dispositivos conectados e fornecer bebidas de qualidade premium em praticamente qualquer lugar do mundo. Uma vantagem real, uma vez que a empresa procura expandir-se rapidamente nos mercados internacionais.”

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